Hiring: Retail Investigator - Montreal

Place

hr2/Holt Renfrew, 9120 Boul. Leduc
Brossard, Qc


Description

To enhance the customer experience, to increase sales and profits and to champion Holt Renfrew as the employer of choice, the Investigator protects company assets from fraud and internal/external loss.

Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:
• Routinely walk floor to observe, identify dishonest persons both externally and internally
• Observe and dispatch by monitoring CCTV system
• Apprehend shoplifters and maintain records of apprehensions
• Testify at criminal proceedings as appropriate
• Conduct periodic P.O.S. audits
• Conduct internal investigations as required with confidentiality
• Analyze and follow up on transactional reporting
• Minimize company loss due to paperwork errors
• Support Operations and Sales teams with inventory counts, shortage programs, and unsaleables
• Respond to emergencies in a timely manner, ensuring appropriate follow up reporting
• Provide support and follow up on audits to ensure compliance
• Perform other duties, as assigned

The ideal candidate:
• College Degree
• 2-3 years experience in a similar capacity
• Kinesic interview techniques or other interviewing/interrogation training
• Previous experience in a retail environment
• Standard first aid, CPR OPA Level II
• Maintain provincial guard license

All candidates for positions at Holt Renfrew are expected to:
• Be extraordinary
• Drive performance
• Celebrate successes

The measures of success:
• Store EBIT results versus plan
• Departmental scorecard results
• Individual objectives linked to the achievement of Asset Protection goals

Please apply on-line www.holtrenfrew.com - Careers
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Endroit

hr2/Holt Renfrew, 9120 Boul. Leduc
Brossard, Qc

Description

Afin d’améliorer l’expérience client, d’accroître les ventes et les profits, ainsi que de promouvoir Holt Renfrew comme employeur de choix, l’enquêteur(se) protège les actifs de l’entreprise de la fraude ainsi que des pertes internes et externes.

Les responsabilités incluent (mais sans s’y limiter) :
• Se promène régulièrement en rayon afin d'observer et d'identifier les personnes malhonnêtes tant à l'externe qu'à l'interne
• Observe au moyen du système CCTV et dépêche du personnel
• Appréhende les voleurs et tient à jour les dossiers des appréhensions
• Témoigne aux procédures pénales, au besoin
• Effectue périodiquement des vérifications des PDV
• Mène des enquêtes internes de façon confidentielle, au besoin
• Analyse les rapports d'opérations et effectue le suivi
• Minimalise les pertes de l'entreprise dues aux erreurs de paperasserie
• Soutient les équipes de l'Exploitation et des Ventes avec les prises d'inventaire, les programmes de déficit et les invendables
• Répond aux urgences en temps opportun et effectue le suivi approprié
• Offre du soutien et un suivi quant aux vérifications afin d'assurer l'observation
• Effectue d'autres tâches, telles qu'attribuées

Le candidat idéal est :
• Diplôme d'études collégiales
• De 2 à 3 années d’expérience dans un poste similaire
• Technique d'entrevue kinésique ou formation dans une autre technique d'entrevue-d'interrogation
• Expérience antérieure dans un environnement de vente au détail
• Secourisme standard, RCR niveau B
• Permis valide d'agent de sécurité

Tous les candidats convoitant un poste chez Holt Renfrew doivent :
• être extraordinaires
• accroître le rendement
• célébrer les réussites

Les éléments-clés du succès :
• EBIT du magasin selon le plan
• Résultats des fiches du service
• Objectifs individuels en relation avec la réalisation des objectifs de protection des actifs

SVP, Postuler en-ligne www.holtrenfrew.com - Carrieres